B2B和B2C业务有很大的不同。在产品设计中，一些设计原则很常见，如需要清晰的信息架构，简单易懂的界面等等。但与此同时，两者之间有很多差异。



前段时间，我们的团队为一线活动的参与者做了回访统计，其中一个结果让我惊讶：
近70％的参与者没有支付自己的门票，但公司挖钱，然后两个部门领导分配或申请自己参加。
这是什么意思？对客户缺乏洞察力，结果导致了促销策略的错误。我们以为购票是使用门票，但这个数据告诉我们，事实可能不是这样。
如果这个数据真的很可靠（是的，还需要进一步的分析），那么我们在宣传策略和产品设计方面，就要从原来的B2C思想转向B2B思维。因为，尽管我们的客户更终是C级用户，但是我们的销售对象是大多数用户在B边企业。
你知道，B2B和B2C业务是非常不同的。在产品设计中，一些设计原则很常见，如需要清晰的信息架构，简单易懂的界面等等。但与此同时，两者之间有很多差异。
着名的纳尔逊集团（NN Group）在其官方网站上发表了题为“B2B vs. B2C网站：Key UX差异”的文章，其中说明了B2B和B2C网站5:00的核心差异。
1. B2B网站的内容需要更长时间来支持购买决定
作为上述示例，购买者可能不是真正的用户。因此，很难确定什么因素影响购买者的购买决定。也许他们需要与公司的多个领导沟通才能获得批准;也许他们需要与更终产品用户沟通以了解需求;也许他们需要经过几个月的调查才能确定（想想如果你一年买了一个公司花费数百万个项目，敢于轻松决定？）。
所以，为了支持他们的决策，您可能需要在网站上提供技术白皮书，采购指南，客户案例说明等，以帮助他们更好地了解您的产品或服务如何解决他们的需求。
说到这里，我必须说明我喜欢对讲机的网站，他们不仅“我们有什么牛逼客户”和“我们的牛仔客户如何评价”，使之清楚，而且还分享一些客户使用产品的故事和效果。



对讲机案例
B2B网站需要提供详细和必要的信息
今天，很多产品不再需要开发功能模块，直接集成专业的三方服务界面就行。例如，pay可以用于Ping + +，消息可以推一下，数据点可以使用Zhuge IO等等。而这些B2B产品，基本上将提供技术指导。



平++时尚开发中心
当然，即使不是一个软件服务，一个一些硬件产品也需要提供信息。你能想像如何使用不使用手册的打印机？
3. B2B网站内容不仅要为买家，还要为真正的用户
如上所述，有时购买者需要进行一定的调查才能更终决定是否购买该服务。但是，调查不一定是买家，而是真正的用户。
这是一个很好的理解，例如，老板听说其他公司正在使用云服务，他们也想看看是否有需要。在这个时候，老大可能会利用开发团队进行调查。所以，这时候B2B产品必须面对真正的用户 - 开发团队。
B2B网站价格体系更复杂
不像B2C电商出售一件衣服，多次B2B产品为企业客户提供更多的个性化需求，经常需要做定制服务。这意味着B2B产品的价格显示并不像B2C网站那么简单。
所以，我们经常可以看到许多B2B产品在页面的价格除了具体的包之外，还经常有一个“可定制的包。
B2B产品有不同的客户群
不要使用行业客户，或不同数量的客户，他们的需求也可能是不好的日子不要。 因此，B2B产品为不同的客户群体提供不同的内容，包括功能介绍，服务流程，价格体系。