年来,机器人进入服务业已经是一种普遍现象,有些餐厅有负责端茶送水的机器人,有些酒店有负责前台登记入住的机器人,以及阿里巴巴新开的全球首家无人酒店甚至全权由机器人来服务。
日本海茵娜酒店号称世界上先进家拥有机器人员工,多时共有243个机器人充当酒店职员,被吉尼斯世界纪录认证为世界上先进家拥有机器人的酒店,但在新年的伊始,这家酒店宣布将裁掉半数机器人员工。
虽然酒店声称是为降低成本,但是这与机器人净添乱不无关系。
该酒店前台工作人员是两名恐龙机器人,通过平板电脑系统办理入住手续,还能通过日语、英语、中文、韩语与旅客进行交流。但如今,前台的两只恐龙机器人被开除了,因为它们不能完成复印客人护照的操作,还得让人类给他们打下手。
此外,酒店里还有负责搬运的机器人,他们会将行李送到客人的房间,每个房间还都配备了迷你服务机器人。和恐龙机器人的命运一样,两个搬运行李的机器人也失去了工作,因为它们只能将行李搬运至酒店的24个房间,而整栋酒店总共有一百多个房间,在遇到下雨或下雪的情况下,就基本无法运作。而在房间里的机器人助理,会因为客人半夜打鼾而被唤醒,开始自问自答。
原本酒店购买机器人的初衷是为了提高效率、减少人力,但其频繁出故障,反倒给酒店带来了不少麻烦,这样机器人被开除也情有可原。
其实,这种人工智能变成人工智障的例子还真不少。
Google相册包含一个相对未知的AI功能,可以自动检测具有相同背景/场景的图像,并将它们合并为单个全景图片。 1月份,Reddit用户"MalletsDarker"在滑雪场拍摄了三张照片:两张是风景照,另一张是他朋友的照片。当谷歌照片合并这三个时,发生了一件奇怪的事情,因为他的朋友的脑袋被渲染成一个从森林中窥视出来的尖峰巨人。尴尬作死瞬间如图:
在2018年的世界杯中,高盛、德国多特蒙德技术大学、Electronic Arts、彼尔姆国立研究大学和其他机构的人工智能研究人员运行了机器学习模型,来预测多阶段比赛的结果,然而大多数都是完全错误的,这告诉我们人工智能的话也不能全信。
不过现在谈AI代替人类真的是言之尚早了,有了雏形就投入使用,这些名目终究是噱头大于实际,还是静观其变吧。