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“微信商家” 商品货不对板售后拒绝退换货

发表时间：12-19 　浏览次数：0

2018年12月11日，“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微信商家”的投诉，称商品货不对板，售后拒绝退换货。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

宫先生于12月2日在微信朋友圈购买380元衣服两件，订单号为3388102951160。

宫先生在微信朋友圈购买380元衣服两件，对方长时间未发货，我要求退款。对方同意退款，却随后发货。且货物质量和图片不符，重要的是售假，现在对方不同意退货，其理由是货物发出概不退换。

接到该用户投诉后，我们先进时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;盛世华彩100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。

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