青少年网站的可用性

摘要： 
利用网站时，青少年比成年人的成功率较低，他们也很容易无聊。要为青少年的工作，网站必须简单-但不是幼稚-和供应大量的互动功能。

这几乎是老生常谈地说，青少年生活有线的生活方式，但他们。青少年在我们的研究报告说，使用互联网：

• 学校作业
• 爱好或其他特殊利益
• 娱乐（包括音乐和游戏）
• 新闻
• 有关健康问题的学习，他们也不好意思谈
• 电子商务

用户研究

总之，13日和17岁之间的30 8个用户参加测试。大部分会议是在美国进行，我们也跑了一些测试，以评估在澳大利亚的调查结果的国际适用性。我们发现这里没有大的差异：容易或困难的网站，供青少年使用的因素是相同的，在这两个国家，作为人的设计特色，呼吁青少年。

只有这两个国家之间的大差异，证实了约澳大利亚人的刻板印象：他们对体育的坚果。当被要求向我们展示了他们喜爱的网站，几乎所有的澳大利亚青少年提名来自澳大利亚橄榄球联盟的工作组网站。一个澳大利亚的青少年也称赞谷歌提供了一个功能只搜索澳大利亚的网站。本地化网站，并提供国家的具体内容和服务，是很好的意见，适用于不同年龄组。

在美国，我们在农村科罗拉多进行研究，并在加利福尼亚州三个地点，范围，从富裕的郊区弱势市区。我们测试的男孩和女孩的数量大致相当于。

专注于网络的可用性

• 青少年如何使用计算机为媒介的通信，移动设备和其他非Web技术有许多现有的报告。这些研究并不总是使用适当的可用性方法进行，而他们往往过多依靠自我报告的行为，而不是实际行为的直接观察调查。尽管如此，这一领域已覆盖由其他研究人员。
• 非网站设计是一个高度限制的市场，有三个重要的聊天和IM软件供应商，10大手机供应商，和少数重要的音乐下载服务。发布这么少的读者的一般性报告，它没有任何意义。相比之下，有60万的网站在世界，并在如何更好地服务青少年的一个大的比例，其中可能有兴趣。

我们测试在以下类型的网站：

• 学校资源（BBC学校，美国加州州立大学和SparkNotes）
• 生（澳大利亚药品基金会，KidsHealth，国家药物滥用研究所）
• 新闻和娱乐（BBC青少年，ChannelOne.com，MTV音乐台，和“橘郡纪事报 ）
• 电子商务（美国Eagle Outfitters的，苹果，VOLCOM）
• 企业网站（麦当劳，百事可乐，信安金融集团，宝洁）
• 政府（澳大利亚政府的主要门户，加州机动车部，和美国白宫）
• 非利润（阿尔茨海默氏症协会，Insite的，宽容的博物馆，全国野生动物联合会 ）

关于青少年问题的误解

我们的研究驳斥了这些定型 。其实卓越的网络天才的青少年，没有谁可以使用任何一个网站，他们抛出。我们衡量一个成功率只有55％的青少年用户在这项研究中，这是我们在广泛的测试，我们广泛的网站的新发现成年用户的66％的成功率大大高于低。（成功率表示的比例分别为次用户能够完成目标站点上有代表性的和完全可行的任务，因此，任何低于100％，代表了设计的失败，失去了对网站的业务 。）

青少年表现不佳是由三个因素造成的：阅读技巧不足，不太成熟的研究策略，和耐心的水平显着降低 。

我们没有确认，青少年喜欢长得帅的图形比成人用户，他们更注重网站的视觉外观。尽管如此，网站，我们的青少年用户主观满意度高的额定的相对温和，干净的设计与网站。他们通常会显着下降过于眩目的网站太难使用 。青少年喜欢在网络上做的东西，而且速度很慢或不喜欢的网站看起来花哨，但表现笨拙 。

为什么有这么多的误解，关于青少年？有两个原因。首先，大多数网站的负责人是在极端的脑力/ TECHNO热情曲线的高端。这些人受过良好教育的和非常聪明的尝鲜，他们花了很多时间上网。大多数的青少年，他们知道这些特点。很少有前5％的人花费大量的时间与80％的人口构成了主流观众的任何。

其次，当你知道几个青少年，在一堆超级用户是有可能在内存中脱颖而出，并作为“典型的少女”的人物，即使他或她实际上是离群值的。青少年不主动来修复您的VCR时，它闪烁的“12:00”是不是你还记得 。

没有镗网站

青少年不喜欢读很多在网络上。他们得到足够的，在学校。此外，许多青少年的阅读技能是没有什么人可能希望，尤其是年轻的十几岁。强烈的首选网站，很容易扫描或图文并茂的概念视觉密集文本的网站 。

在这项研究中的一个令人惊讶的发现：青少年不喜欢任何微小的字体大小超过大人。我们经常警告，使用小的文本的网站，因为高龄的负面影响-甚至在40年代后期，其视力已经开始下降。我们一直假设微小的文字是在Web上占主导地位，因为大多数的网页设计师都很年轻，仍然有完美的视觉，所以我们没想到找到与字体大小的问题测试时 ，更年轻的用户。然而，小类型往往引起的问题，引起了负面评论，或在我们的研究的青少年用户。即使大多数青少年有足够的眼尖，它们移动太快，太容易分心参加小文本。

什么是好？以下互动功能都运作良好，因为他们让青少年做的事情，而不是简单地坐下来阅读 ：

• 在线问答
• 提供反馈或提出问题的形式
• 在线投票
• 游戏
• 共享图片或故事的特点
• 留言板
• 对提供和接受意见的论坛
• 建立一个网站或其他添加内容的特点

年龄组之间的差异

显然，年龄组之间有很多分歧，和可用性水平高的为青少年设计针对他们的需求和行为的具体。青少年，比成年人和年轻人儿童的不同需求。这同样适用于交互设计（如表所示），以及较为明显的因素，如选择的主题和内容风格。

在我们的一些研究网站试图为儿童和青少年在一个区域内，通常名为类似儿童 。这是一个严重的错误; ，“孩子”这个词是一个十几岁的驱蚊剂。青少年具有强烈感到自豪，他们新获得的状态，他们不想过于幼稚的内容（一个原因，以纾缓沉重的动画和血淋淋的配色方案的实际工作为年轻观众） 。我们建议为青少年儿童和青少年的独立的部分，标签，他们的儿童和青少年， 分别。

十几岁的机会

据皮尤互联网和美国生活项目，83％的美国青少年在线。其他先进国家，显示了类似的百分比。网站应该提高自己的设计，以更好地满足这个庞大的用户群的实际需求和欲望，而不是目标误定型 。有机会。