网站结构要以结构清晰、导向清楚及便于使用为原则进行设计。如果人们看不懂或不能在网站上自由前进或后退，那么浏览者如何了解企业和服务呢？如果使用一些醒目的标题或文字来突出产品与服务，并且在导航设计中使用超文本链接或图片链接，那么就不会让他们只能使用浏览器上的前进或后退功能。即使你拥有棒的产品，如果客户不清楚网站在介绍什么或不清楚如何受益，那么他们就不会喜欢你的网站。

网站要保证快速的访问速度，很多的浏览者不会进入需要等待 5 分钟才能进入的网站，在互联网上等待 60 秒与我们平常等待 10 分钟的感觉相同。因此，设计网站应该尽量避免使用过多的图片及体积过大的图片。设计网站时通常要与客户协调，将主要页面的容量控制在 50 KB以内，

平均 30 KB左右，以确保普通浏览者等待页面的时间不超过 10 秒。

网络资源的优势之一是多媒体功能。为了吸引浏览者的注意力，页面的内容可以用三维动画、Flash 等来表现。但要注意，由于网络带宽的限制，在使用多媒体形式来表现网页内容时应考虑客户端的传输速度。

企业 Web 站点建立后，要不断更新内容。站点信息的不断更新，会让浏览者了解企业的新发展动态和网上服务等，同时也会帮助企业建立良好的形象。企业的站点上，要认真回复用户的电子邮件并保证及时回复传统联系方式如信件、电话垂询和传真，做到有问必答。好将用户的用意进行分类，如售前一般了解、售后服务等，由相关部门处理，使网站访问者感受到企业的真实存在并由此产生信任感。注意不要许诺实现不了的东西，在真正有能力处理回复之前，不要恳求用户输入信息或罗列一大堆自己不能及时答复的电话号码。如果要求访问者自愿提供其个人信息，应认真履行个人隐私保护承诺。

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