预订流程说明：客户在网站上预订某一个产品之后，填写相关联系资料，可选择直接在线付款，也可选择线下付款。如选择线下付款，订单资料提供成功后，网站给予预订成功提示，并告知网站客户会在24小时内确认并联系该客户。如选择在线支付，直接进入各在线支付方式付款流程。

酒店接口：

网站酒店数据分为自有数据及第三方接口酒店数据。自有酒店数据（包房）网站用户预订后可直接在线付款预订，无需进行线下确认。如包房已售完，网站用户预订后，系统将给予提示：该订单需要网站客服进行确认，确认成功后将联系该用户。

多语言：

网站初步确认语言包含中默认语言，英，俄三种语言。

售后服务

网站每年维护

网站挂马、病毒的处理；

在不增加功能和更改设计的前提下，网站栏目名称的调整；

网站出现访问故障处理；

每年给甲方提供  5 个banner广告设计图；

随时免费为客户更换上传网站上任意一个广告图片；

网站出现故障，打不开、病毒等网站制作公司将在3个工作日内处理，节假日例外；

后台内容更改

可以通过任何上网的计算机访问这个网站，保证网络程序正常运行。

保证网站程序没有错误；如发现错误在24小时内更新

维护内容包括：提供统一维护；更新内容包括页面风格和模板的改动。对客户不能通过网站管理平台修改的页面中的文字、图片进行修正和更新；

每周日定期进行网站病毒检查，确保网站程序内容的正确，正常访问。

每周日定期进行网站数据备份，确保网站资料数据的安全。

日常所遇系统操作问题的解答，并协助解决；

添加到百度、雅虎搜索引擎数据库；

二十四小时响应网站与推广临时服务需求；

客户服务

一、软件质量保修

在网站建设完成并正式运行一年内，因为网站自身引起的问题，提供无偿返修。

二、业务咨询

在网站建设完成并正式运行一年内，承诺提供免费技术咨询，并协助解决网站运用的实际问题。

三、修改内容

网站正式挂网后，网站存在问题（如错别字、链接错误等），乙方应一个工作日内免费改正，并做好修改记录。

四、服务与响应

在网站正式上线运行一年内，承诺接受各项服务的投诉，给以限时做出处理及修正。接到电话、传真、e-mail通知的6小时内做出响应，8小时内给予技术支持。

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