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怎样利用设计标准制订出标准之外的网站建设解决方案。
1.降低开发成本
在网站建设的研究中,很多团队都困扰于那些理论上很棒但实际上效果不佳的想法。重新设计网站以及因此而产生的重复工作都会增加开发成本,而且影响了部署的速度。寻找降低或省去这些成本的方法对于公司来说无疑是件好事。
许多团队都通过成本低、实现快的原型设计工具来协助降低成本。再次地,这些工具不需要多么别致花哨——只要能快速传达设计意图即可。
原型的确很有帮助,但如果你有精确的使用案例则更好。那些仔细研究过 用户角色和使用场景的团队很容易创建使用案例,从而有助于验证原型是否有效。在使用案例中运行原型可以判断设计在哪些地方可以发挥作用,而在哪些地方会出现错误。
在更新现有设计的时候,有一两个与U1E交流过的团队使用了前后图片的对比来表现两个版本的差别。开发团队在新设计的旁边能看到原有的设计,再加上清晰的文字来描述改变,有助于他们对自己的工作有更直观的理解。
2.明确错误的出现条件
在记录框架时,也需要考虑备用的任务流程。团队需要清晰地传达出可能出现的分枝流程,以及错误的出现条件。不过,出错条件非常难以形象化,这使得它们很容易在传达设计意图的过程中被遗漏。
要想掌握用户使用设计时在什么情况下可能出现错误,扎实的研究非常关键。有些团队与所在公司的支持中心建立了稳固的沟通,把支持专员们经常处理的问题全部收集起来。
还有些团队则进行“哪里可能出错”的头脑风暴会议,设想当关键信息 (例如账户号码或者难以记忆的个人信息)丢失或者输入错误后会发生什么。
当然,有很多团队通过可用性研究来标识可能出现的问题类型。不过,另一些团队则使用了更为新颖的方法,例如奖励那些有功于此的成员。有一个团队甚至还举办了“出错检测”的竞赛,团队成员相互竞争,看彼此能在短时间 内归纳出多少个不同的出错条件。
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