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在网上销售中,客户如何相信你,除了记住你是谁,你在做什么,卖点是感动客户的基础。客户只需要被感动才能理解。但如果你想有一个好的转化率,只有一个好的卖点仍然不好。因为你的产品有卖点,类似的产品也会有卖点。在网上销售中,提高转化率是一个非常重要的阶段。在互联网上,阻碍交易的主要障碍是缺乏信任,因为互联网是虚拟的,交易双方都不是面对面的交流,所以信任远低于传统的销售。但为了增加压力和服务,除了解释我们与竞争对手之间的差异外,我们还需要从质量、效率、成本性能、服务、价格等方面增加这四个核心因素:
顾客在选择产品时会在什么情况下购买?当你觉得这个产品物有所值时。因此,描述价值是压制和感动客户的关键场所。只要客户觉得你的产品有意义,甚至物有所值,他们就可以购买。有些产品有很多亮点,可能在很多方面都有价值。在这种情况下,我们应该梳理顺序,选择产品的中心价值来突出重点。根据客户的需求,客户想要的是产品的核心价值。关键取决于客户想要什么,关心什么。
当问题几乎被发现时,客户已经达成共识,期待一起处理这些问题。此时,我们已经采取了一些措施来处理它们。在这个链接中,我们应该知道,我们是在给出处理措施,而不是简单地销售产品。因为从营销的角度来看,客户想要的不是产品,而是处理措施。我们想说的是,我们可以帮助客户解决哪些问题,为什么我们可以很好地解决这些问题,以及我们的产品或处理措施的优势,而不是简单地销售产品。
经过挖掘和处理措施后,客户接下来要考虑是否购买。客户在制定决策计划时,往往会考虑很多,犹豫不决。所以在这个阶段,我们需要做的是果断客户的决心,消除这些阻碍交易的想法和顾虑。这个过程就是我们所说的避免抵抗。在避免抵抗之前,我们要求找到客户的抵抗点。比如有的客户不买,因为价格贵,有的怕上当受骗,有的焦虑效果没有宣传的那么好。
呈现过去的成功案例、客户评价、客户见证视频等。如果是焦虑有效的问题,直接的处理措施是无条件退款,甚至产品消费后也可以退款。在避免抵抗的过程中,有用的处理措施是“零风险战略”。
关于这些中心因素,要注意逻辑顺序不是一层不变的。在详细实施时,要根据实际情况熟练掌握。例如,有些产品可能不得不避免抵抗,然后挖掘痛点。
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