【赛迪网讯】随着滴滴外卖4月9日正式登陆无锡，本已偃旗息鼓的外卖市场又再度火药味十足。近日，无锡市工商局针对近阶段“外卖大战”紧急约谈美团、滴滴外面、饿了么三家平台，责令相关平台停止无序竞争，立即采取措施消除不良后果。


事情的起因还是源于4月9日滴滴外卖正式在无锡上线，一时间，滴滴外卖、美团纷纷甩出了海量优惠券，吸引消费者。当天稍晚些时候，饿了么也发出大量优惠券跟进。几元、几毛或1分钱就能点到平时够一个人甚至几个人吃的外卖，点外卖就跟不要钱一样。

一片为大优惠的欢呼中，也有网友指出大战喜中存忧：外卖配送难以及时、商家给的外卖量少质差、外卖增量导致的交通和环保问题、未来外卖市场是否会形成垄断巨头的报复性回涨等。

此外，激烈的竞争甚至还出现了让商户“二选一”的行为。据澎湃新闻此前报道，有无锡当地商家表示，因为上线滴滴外卖，而接到美团外卖、饿了么警告，甚至被关停平台服务端口。

为此，4月11日，无锡市工商局约谈美团、滴滴外卖和饿了么三家外卖运营商。

据悉，无锡市工商局责令相关平台经营者立即采取以下措施消除不良后果：一是立即停止实施涉嫌不正当竞争和垄断的违法行为，防止损害后果的持续扩大。二是积极主动协助、配合执法部门开展相关执法调查，如实提供相关资料或者情况。三是迅速对经营行为开展自查自纠，主动纠正其他可能影响市场经营秩序、侵害消费者合法权益的经营行为，如虚假宣传、消费欺诈等。

针对工商局约谈，美团方面表示，近期由于某友商采用不符合市场规律的巨额补贴，导致无锡当地非理性消费订单大量增加。为了确保平台的用户体验，结合投诉率，出餐速度，评价好坏等综合指标，暂停了部分商家的服务，同时也新增了一批能提供优质服务的商家，这既是对消费者负责，也是对商家负责。

滴滴外卖表示，不正当竞争是饮鸩止渴，希望为广大消费者和商家提供公平可信赖的优质服务。坚决支持政府维护商家合法权益，抵制二选一不正当竞争行为。

饿了么则认为，推出的“饭点红包”是希望在全国范围内为消费者提供实实在在的福利，也是融入阿里新零售体系后，围绕“吃”这一核心需求，为消费者提供的服务之一，并不是所谓“补贴大战”。

业内人士认为，随着滴滴外卖全国开城在即，外卖行业势必掀起新一轮鏖战，让人不禁想起之前网约车和共享单车领域的价格战、补贴战。但是，单纯的补贴，换来的只是短时间的崛起，如果找不到长期的核心竞争力，还是一样会衰落。也许只有当企业不那么急功近利的时候，消费者才能真正享有该有的权益和用户体验。