现在很多企业为了顺应互联网时代，都建立了营销型的网站，营销型的网站在线客服工具可以说是一个非常好的营销工具，那么企业该如何应有在线客服工具呢？

在线客服工具是提高网络营销转化率的有效工具。有数据表明，企业网站大多数访客由于不能进行及时的互动沟通和线上交流，超过98.5%的潜在用户将会流失。而在网站建设技术、优化技术日益标准化的今天，决定成败的往往是细节，在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。大型公司的客服做不好，是因为有其用户基础大，而对于一般企业来说，用户数量有限，一般客服选择本企业职员，和用第三方客服资源比较，显得更加专业。同时，很多企业在电商平台都有店铺，那么，把网站访问用户直接导入旺旺是不是也是一个不错的想法。

从企业网站的发展与企业对网站营销的日益需求来看，企业网站发展是以技术为导向，而企业的需求是以市场、业务的需求为导向，随着电子商务，O2O等营销观念大行其道，企业网站建站技术与服务与企业对网站营销的需求的矛盾日益突出并加剧。一些企业甚至放弃了网站，直接通过微信这样的社交媒体，或者通过电商平台来做好企业的互联网营销，但是，不难发现，无论是第三方电商平台，还是微信等社交媒体，企业都是依附于受制于平台，一些平台为了盈利或者其他原因限制了企业的发展，这样的事情屡见不鲜。

企业在平时需要特别注意这个在线客服工具，只有树立互联网营销观念，才能为企业带来更多的财富。